Campaña para Prevenir el Dengue realizada por taxistas porteños

dengueLos taxistas de la Ciudad de Buenos Aires, han adherido a una campaña que tiene como objetivo, la prevención del dengue.

El dengue es una enfermedad que registra en Argentina,  un creciente número de casos y que pone en evidencia la falta de un adecuado programa de prevención de la enfermedad.

Solamente al verse que los números de casos van en aumento, se recurren este tipo de iniciativas, que son positivas pero insuficientes y muy especialmente tardías, como para hacer una adecuada prevención y control de la enfermedad.

En este campo, es necesario recordar que no basta con la información sino que es necesario convencer al destinatario, que cambio es necesario y es posible, para que éste pase a la acción.

EL BEBER CON MODERACIÓN COMO PRODUCTO SOCIAL

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Entendiendo al marketing social como el conjunto de técnicas orientadas a promover comportamientos socialmente favorables, considero que las empresas dedicadas a la comercialización de bebidas alcohólicas deben trabajar más, en la promoción de un consumo responsable de este tipo de bebidas, particularmente entre los jóvenes, quienes cada vez a más temprana edad, comienzan a beber diversas bebidas alcohólicas, sin medir adecuadamente las consecuencias.

Trabajando con el conocido modelo transteórico, las empresas deberían orientar sus esfuerzos comunicacionales en promover entre los jóvenes y no tan jóvenes un consumo responsable.

No basta con colocar un leyenda al final de una publicidad que diga “beber con moderación”, hace falta un trabajo orientado a demostrar que el placer de beber una bebida alcohólica, no pasa por mayor cantidad sino por disfrutar de una experiencia eminentemente cualitativa y compartida, que solamente puede ser realmente placentera si se realiza con moderación.

De esta manera, el beber con moderación como experiencia cualitativa y compartida, se presentaría como un producto social eficaz en distintos segmentos.

La presentación de una alternativa al comportamiento que se desea cambiar, es un elemento clave para el éxito de este tipo de programas de marketing social. Dado que un individuo no pasa de un determinado comportamiento a otro diametralmente opuesto.

La doctrina mayoritaria del marketing social coincide, en que el cambio se va produciendo gradualmente y por etapas, que corresponden al modelo transteórico. Cada una de estas etapas, debería ser acompañada por una acción de marketing social.

Con este esquema, no se le está diciendo a los clientes de la marca que no consuman, sino que disfruten y la mejor forma de que eso ocurra, es que lo hagan con moderación.

La palabra disfrutar, es una palabra de origen latino que significa “gozar del algo” y es difícil que alguien que pierde el control de sí mismo porque está alcoholizado, goce de algo.

Por eso, sería interesante que los departamentos de marketing de las empresas del sector, contemplen la posibilidad de promover el beber con moderación con mayor compromiso y creatividad, no solamente porque la ley lo manda.

Que el público vincule su marca con el disfrute, en lugar del exceso, será un gran paso para fortalecer la imagen de marca.

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Los números de 2014

Los duendes de las estadísticas de WordPress.com prepararon un informe sobre el año 2014 de este blog.

Aquí hay un extracto:

La sala de conciertos de la Ópera de Sydney contiene 2.700 personas. Este blog ha sido visto cerca de 14.000 veces en 2014. Si fuera un concierto en el Sydney Opera House, se se necesitarían alrededor de 5 presentaciones con entradas agotadas para que todos lo vean.

Haz click para ver el reporte completo.

El marketing social es una disciplina del marketing distinta

davinciDecía hace tiempo el psicólogo Kurt Lewin: “No hay nada más práctico que una buena teoría”.  Por ello considero, que es necesario que el marketing social y la sociotecnia, profundicen el desarrollo de una teoría, desarrollando entre otras cosas, una terminología más precisa y acorde con la materia que las ocupa: el cambio de comportamiento.

Desde la aparición en 1971, del concepto de marketing social, ha ido creciendo la literatura sobre la disciplina en diferentes lugares del mundo, que está intentando darle a la especialidad un lenguaje propio, algo que todavía está en una fase primaria.

Hay autores que pretenden agregar nuevas P’s a las tradicionales cuatro, que provienen del marketing, otros autores más ortodoxos como Nancy Lee, defienden a las cuatro P´s. Comparto este último criterio, porque considero que las nuevas P´s que se pretenden agregar, de alguna manera están bien contenidas en las cuatro P´s clásicas y porque considero que esta especialidad debería destacarse por tener conceptos, claros y sencillos, para que esta disciplina sea accesible a la mayor cantidad de personas, como piensa Nedra Weinreich.

Recuerdo que las tradicionales cuatro P´s son: Producto, Precio, Promoción y Provisión. Lo que habría que ver, es si esos cuatro elementos tan importantes, que pertenecen a la táctica del marketing social, mantienen esa denominación, considerando que es lo que significan, cada uno de esos elementos, de lo que se conoce como el marketing mix, del marketing social.

Pero antes de avanzar en esto, si se pretende avanzar con una terminología, que se adecue más al perfil social que tiene esta extensión del marketing, considero que lo primero que se debería delimitar es el marketing social con fines de lucro y el marketing social sin fines de lucro.

Para referirme a este último, vengo proponiendo, desde hace unos años el término sociotecnia y en el blog, que lleva ese nombre, estoy en la búsqueda de esa terminología que se ajuste mejor, a esa aplicación de las técnicas que provienen indudablemente del marketing, pero que al aplicarse en lo humanitario y lo social, pasan a convertirse en algo distinto del marketing comercial tradicional.

No es casual, que la prestigiosa autora Nancy Lee, admita que “el marketing social es una disciplina del marketing distinta”. Considero que al ser distinta, requiere de una terminología más precisa y ajustada, al fin social que tiene.

Necesidad de adecuar la terminología

felicidad1La gestión exitosa de una causa social, requiere en el siglo XXI de Planificación, Investigación y Análisis. Para estar en condiciones de diseñar, desarrollar y promover un producto social eficaz.

La complejidad de las problematicas sociales contemporáneas, requiere de un trabajo con una visión de mediano y largo plazo, que no puede depender de la idea de una mente iluminada sino del trabajo en equipo.

El trabajo en marketing social, es pues, sinónimo de trabajo en equipo con un enfoque interdisciplinario, dado que la esencia del marketing social es la combinación estratégica de todos los esfuerzos orientados a promover un cambio social favorable.

Ese cambio social favorable, se podrá lograr, mediante la promoción de un cambio de comportamiento, que según mi punto de vista, si no tiene ningún fin de lucro debería llamarse sociotecnia y si tiene fin de lucro, debería mantener el nombre de marketing social.

El marketing social es una oportunidad concreta, que se le presenta a las empresas, de promover cambios de comportamientos saludables, que tengan relación con el núcleo del negocio, como por ejemplo  la promoción de cierto laboratorio, del consumo de tabletas con vitamina C para prevenir y aliviar la gripe.

Pero la esencia del cambio de comportamiento, es contruir una sociedad mejor y eso no debería tener fines de lucro y por ello, esa tecnología de gestión, no debería tener ninguna alusión a lo comercial.

Por ello, vengo proponiendo el uso del vocablo sociotecnia, que deriva de mercadotecnia, la palabra que elegió la Real Academia Española para referirse al marketing.

La palabra sociotecnia, lleva a pensar en lo social en tanto, que con mercadotecnia, se piensa en el mercado.

El cambio social favorable es una cuestión social, no de mercado. Piénselo.

Cando: un programa de marketing social para recordar

candoSe están cumpliendo 20 años, de una de las mejores experiencias en la aplicación de los principios del marketing social: el programa CANDO de Canadá.

Para quienes no tuvieron la posibilidad de conocerlo, leyendo mi primer libro, les preparé esta síntesis de ese buen programa de marketing social.

CANDO se desarrolla a raíz de la creciente preocupación de los canadienses por la calidad del aire.  CANDO fue creado en 1994.

CANDO significa Clean Air Now (Aire Limpio Ahora), tuvo numerosos seguidores en Canadá y su éxito se basó en una positiva y atractiva imagen.

El movimiento estuvo muy arraigado y conectado con la gente, por eso tuvo habilidad para responder a las diversas necesidades de las diferentes personas y comunidades.

CANDO incentivó el deseo por el aire limpio con un mensaje fácil de entender y de poner en práctica. Les enseñó a las personas y las comunidades cosas que ellos podían hacer.

El movimiento tuvo un mensaje simple para llamar la atención:

“Deseo respirar aire limpio”

Cuando en Canadá se habló sobre la problemática del aire limpio, inmediatamente aparecía asociado el nombre de CANDO.

Las principales campañas que ha realizado este movimiento son:

1. Que puedes hacer? Una guía para el aire limpio en el hogar.

2. Aire respirable en tu comunidad.

3. El mes del Aire Limpio: Que puede hacer tu comunidad?

Para promocionar su actividad utilizó elementos como: camisetas, muñecos, barriletes, imanes para heladeras y láminas.

Además, CANDO trabajó con especialistas para resolver problemas concretos como ser: problemas respiratorios ocasionados por el humo de automóviles, asma, alergias y otros problemas respiratorios crónicos ocasionados por la pobre calidad del aire.

En CANDO pensaron que una sola organización no podía llevar sola este trabajo, por eso se asocia en esta labor con otras asociaciones. El principal socio CANDO, fue la Organización Canadá Salud.

CANDO adaptó sus técnicas de acuerdo a las diversas necesidades de las personas y las comunidades y provee soluciones concretas. También organizó acontecimientos como por ejemplo:

1. Festival de Bicicleta de Londres

2. Junio: El Mes CANDO

3. Programas para escuelas para treinta mil niños

4. Aire limpio en las aulas

5. Programa puerta a puerta “Aire Amigable” (Estudio del grado de contaminación en los hogares)

6. Visita a los hogares conjuntamente con la Comunidad Iniciativa Verde

7. Caminata Aires Limpio, en Londres

8. El Autobús A Gas Natural, conjuntamente con Transportes de Londres y la Unión Gas

9. Taller sobre la declaración de derechos del Medio Ambiente y Calidad del Aire.

La clave de CANDO fue flexibilidad para adaptarse a las diversas necesidades.

Los números de 2013

Los duendes de las estadísticas de WordPress.com prepararon un informe sobre el año 2013 de este blog.

Aquí hay un extracto:

La sala de conciertos de la Ópera de Sydney contiene 2.700 personas. Este blog ha sido visto cerca de 18.000 veces en 2013. Si fuera un concierto en el Sydney Opera House, se se necesitarían alrededor de 7 presentaciones con entradas agotadas para que todos lo vean.

Haz click para ver el reporte completo.