Cómo puede ayudar el marketing social en el desarrollo e integración de las culturas aborígenes

Octubre 13, 2008 at 3:32 am | In Marketing Social | Leave a Comment
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La conmemoración del 12 de octubre, no deja de desatar polémicas, porque no se puede negar que el encuentro de las culturas entre los habitantes originarios de América y de quienes provenían de Europa, resultó ser ampliamente desfavorable para los aborígenes.

Para comprobar lo antedicho, basta con ver la forma en que viven muchos de ellos en varios países del continente, en condiciones sanitarias muy precarias, marginados y mal tratados, como por ejemplo ocurre con las tribus Tobas y Wichis del norte Argentino.

El marketing social puede ser un instrumento que ayude a mejorar las condiciones de vida de esos pueblos y a integrar a esas culturas con la nuestra. Eso les permitirá, que viviendo en mejores condiciones, puedan proyectarse hacia el futuro, basados en los fundamentos de su cultura pero también abiertos a sacar provecho de la interacción con la nuestra, tomando para sí lo que consideren que les sirve para su desarrollo y no lo que les sea impuesto. Por ello, para que esa interacción les sea provechosa debe producirse en condiciones de igualdad y respeto.

Desde el punto de vista del marketing social, lo que primero que se debería hacer es realizar un profundo trabajo de investigación de cada pueblo donde se desee instrumentar el programa, para conocer sus deseos y necesidades, y muy particularmente sus creencias, que en muchos casos se convierten en una traba muy importante para que, por citar un ejemplo, acepten la medicina de nuestra cultura, que los ayude a mejorar sus condiciones sanitarias.

Sólo después del trabajo de investigación que ayude a entenderlos mejor, se podrá encarar un programa integral que tenga como objetivo final mejorar la calidad de vida de estos pueblos de una forma perdurable.

Es muy valorable el esfuerzo de los voluntarios que los ayudan a paliar su situación, pero está a la vista que esa ayuda es insuficiente. Es necesario un trabajo más integral para ayudarlos a salir de esa situación, porque lo deseable es que esas personas salgan de su miseria, porque bien decía San Agustín, que no alcanza con compadecerse porque “quien es verdaderamente compasivo, quisiera más que no hubiera de que dolerse”.

Violencia en el Fútbol: una problemática recurrente

Marzo 17, 2008 at 11:15 pm | In Marketing Social | Leave a Comment
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Si se sigue así, el fútbol no será otra cosa que un enfrentamiento entre barras. Dado que no hay hinchada del fútbol argentino, que esté exenta de la presencia de sus barras bravas, que intentan imponer su cultura de violencia y lucha por el poder.
Este fin de semana fue víctima la hinchada de Velez Sarfield, porque perdió un hincha, pero pronto puede pasar a ser victimaria, porque en la cultura de las barras impera el ojo por ojo y el diente por diente. Mientras el hincha de Velez clamará por justicia, el barra brava ya estará planeando la venganza.
Estamos ante la necesidad de promover un cambio social favorable, con un programa de marketing social, bien planificado a largo plazo, que entre muchas otras cosas, desarticule a estas barras y promueva una cultura de tolerancia entre todos los hinchas del fútbol argentino.
Pero el desmembramiento de las barras, es una tarea prioritaria, pues los integrantes de este tipo de barras no son hinchas de un club de fútbol, son hinchas de la barra, con ellas tienen el sentimiento de pertenencia y a ellas le guardan lealtad, no al club del que dicen ser hinchas.
El hincha es rehén de estas barras, sufre sus atropellos, como los sufren los jugadores y los dirigentes.
Porqué? Por hay impunidad. Y porqué hay impunidad? Porque el poder o un sector de él, está implicado en la problemática.

Por eso, pasa el tiempo y la problemática sigue y sigue vigente. Porque si seriamente se intenta resolverla, alguien que detente el poder, puede terminar preso, junto con estas barras delictivas.
Ya nadie puede desconocer, la penetración que en la política de los clubes de fútbol, tienen políticos, sindicalistas y empresarios.
Cada muerte en el fútbol, parece marcar un punto de inflexión, pero luego todo sigue igual.
Y seguirá así, hasta tanto los hinchas, nos demos cuenta que ante todo somos ciudadanos y les exijamos a los gobernantes, que resuelvan el problema de una buena vez.
Mientras tanto, no vayamos a la cancha, no arriesguemos la vida por algo que de última, sólo es un divertimento, con mucho sentimiento, con mucha pasión, pero sólo un divertimento.

Alcoholismo Juvenil: Una problemática que requiere más investigación

Marzo 17, 2008 at 1:25 am | In Marketing Social | Leave a Comment
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El caso de la joven de 19 años, que hace unos días fue internada en estado de coma en San Isidro, a causa de estar alcoholizada con vodka, no hace más que poner en evidencia, que la problemática del alcoholismo juvenil requiere más atención de la Familia y del Estado. El consumo de alcohol, cada vez más se produce a edades más tempranas y a los excesos es difícil ponerles freno.

Desafortunadamente, no se ha desarrollado un programa concreto y bien articulado, que ayude a estos jóvenes, víctimas del alcholismo y a sus padres, quienes muchas veces nos saben como manejar la situación.

Tal vez, los prejuicios que despierta el uso del marketing social, la tolerancia social y la falta de conciencia respecto del riesgo toxicológico, no han permitido que se den las condiciones, para abordar la problemática de una forma integral.

La consultora TNS Gallup, ha realizado una interesante investigación cuantitativa, pero para poder diseñar un plan eficaz, para ayudar a los jóvenes a prevenirse y a salir del alcoholismo, es necesario agregar a la investigación cuantitativa, la investigación cualitativa.

Con la investigación cuantitativa, podemos saber cual es la magnitud de la problemática, pero no se podrá entenderla.

Es por medio de la investigación cualitativa, donde es posible descubrir las causas de la problemática, tener un conocimiento más profundo del consumidor tipo, del grupo que frecuenta y del perfil de los líderes que estos tienen, quienes pueden tener tanta o más influencia que los propios padres.

Es muy importante poner el foco en esto, de lo contrario, lograr el éxito al encarar esta problemática será dificil, pues una persona, no toma decisiones en el vacío, influyen sobre ella personas que forman parte de su grupo de pertenencia. También se deben tener en cuenta, la influencia de los mensajes que los jóvenes reciben desde los medios de comunicación tradicionales y a través de Internet.

Se destaca entre los métodos cualitativos, la técnica de los grupos de discusión, que permite observar conductas y analizar cuales son los mensajes más idóneos para dirigirse al grupo-objetivo.

En síntesis, para que la investigación sea útil debe ser integral, debe abarcar tanto aspectos cuantitativos como cualitativos. No se debe pensar sólo en los números, para entender porqué determinada problemática afecta a la sociedad, también se debe hacer investigación cualitativa.

El aporte del marketing social para la causa de la prevención de accidentes de tránsito

Enero 26, 2008 at 7:32 pm | In Marketing Social | Leave a Comment
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Muchos piensan, que si se introduce al marketing como instrumento de las causas sociales, se corre el riesgo de convertir a estas en mercancía. No es así, el marketing es una técnica y como tal, no es buena ni mala en sí misma, lo que la convierte en mala o buena es la intención con que se la usa.
Por ello, si la intención es promover un cambio social favorable, es bueno poner al servicio una causa social, una técnica proveniente del mundo empresario, mucho más, cuando a través de su uso podemos conocer a aquel a quien nos queremos dirigir, por medio de una campaña.
Porque de eso se trata el marketing social, de conocer al destinatario. Conocer lo que siente y lo que piensa, para entender porqué obra de determinada manera, para luego dirigirnos a él, de una manera apropiada, que influya en su comportamiento en forma favorable.
En el caso de la problemática de los accidentes de tránsito, leyes, controles, educación y comunicación, existen, todo lo que se hace en esos ámbitos puede ser mejorable, pero existen. Por eso, no debería ser tan mala la tendencia que tiene la problemática. Para poder revertirla, se debe entender el comportamiento de los conductores, en especial: ¿Porqué quienes conducen, no valoran más el llegar sanos y salvos a destino, antes que conducir a alta velocidad para llegar rápido adonde vayan?
Para eso, se precisa diseñar un producto social eficaz, esto significa presentar el hábito de conducir con prudencia, de una forma que genere una respuesta favorable de parte de los destinatarios.
Para tener éxito, es necesario segmentar a la población según diferentes criterios. Pues no es lo mismo, hablarle a un joven que un adulto, a un soltero que a un casado, a una mujer que es madre que a otra que no lo es. A cada segmento hay que presentarle el producto social de una manera atractiva. Pues esa idea tan compartida en general, de que es necesario tener mayor prudencia, de que es mejor llegar sano que llegar rápido y todas las que están vinculadas a estas, es percibida y valorada de manera diferente según sea la persona, de uno u otro segmento.
En síntesis, hay que enfocarse en los destinatarios(conductores) para logar un cambio favorable, dado que se debe conocer bien a quien se pretende influir, para lograr que a través de un programa bien planificado e instrumentado y que involucre a todos, se logre influir favorablemente, a aquellos que tienen la responsabilidad de conducir vehículos.

Campaña de Prevención del Sida

Diciembre 27, 2007 at 3:00 am | In Marketing Social | Leave a Comment
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Cuando se piensa en abordar una causa social, en este caso la prevención del SIDA, no hay dudas que estamos ante una problemática compleja, dado que también existen otras fuentes de contagio, pues no sólo se debe pensar en las relaciones sexuales.

Por lo tanto, al trabajar en esta causa social, se deben mostrar todas las fuentes de contagio, no se debería caer en el reduccionismo de las relaciones sexuales, dado que también se puede contraer el SIDA: a través de la transfusión de sangre infectada, compartiendo jeringas, y por el pinchazo de agujas infectadas. Por supuesto, que la causa que tiene mayor índice de riesgo es la transmisión sexual, pero no se debe dejar de encarar, la prevención sobre el resto de las causas. Por otro lado, se debe tener en cuenta, que la comunicación es sólo una parte de un programa de marketing social, si es que se está intentando hacer eso, que sería lo más apropiado.

El trabajo en marketing social debe sustentarse en una profunda investigación del público objetivo, o sea los destinatarios del programa, que deben ser divididos en segmentos, para dirigirse a ellos conociendo sus necesidades, lo que permitirá comunicarse de una manera más efectiva.

La problemática del SIDA, como ya dije es compleja, por tener más de una fuente de contagio, por afectar a varios segmentos de la población, por eso, no se debería pensar que sólo por medio, de una comunicación efectista dirigida a un segmento de la población, se puede lograr que el público adopte el comportamiento deseado.

Si se considera que esto es suficiente, se revelaría una marcada falta de investigación de la problemática, y si a esto le sumamos, la desigualdad que tiene en materia de educación la República Argentina; este reduccionismo, puede ser más perjudicial que beneficioso, dado que ninguna campaña de prevención del SIDA, puede dejar de mostrar a esta enfermedad con todo el peligro que esta tiene, recurriendo a todas las formas de comunicación que sean necesarias, de acuerdo al resultado de la segmentación. No se trata de aterrorizar, pero claramente, a esta enfermedad no se la debe subestimar.

Por último, un programa de marketing social no estará encarando la cuestión de una manera integral, si junto con la comunicación, no se destinan partidas presupuestarias suficientes para prevenir y atender la enfermedad en los hospitales públicos, y además se desarrollen acciones concretas para darle apoyo psicológico y espiritual a quienes padecen la enfermedad, como también evitarles cualquier forma de discriminación.

Si se desea conocer más sobre esta campaña, visitar: http://www.trikitrikibangbang.com.ar/

Respeto de las Leyes de Transito

Diciembre 26, 2007 at 11:17 pm | In Marketing Social | Leave a Comment
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Cuando se mencionan ejemplos de programas de marketing social, se cita a menudo las campañas de respeto a las leyes de tránsito. Empero en Argentina, la práctica del marketing social en este campo, está casi ausente.
Existen esfuerzos comunicacionales muy fuertes de parte de organizaciones sin fines de lucro como Luchemos por la Vida, que buscan hacer tomar conciencia a la población, pero que son insuficientes para provocar el cambio de comportamiento deseado.
Informar y educar es el inicio correcto de un programa de marketing social, pero el mismo no se debe agotar en ello.
Si antes de poner en marcha el plan, no se efectúan tareas de investigación y segmentación de los futuros destinatarios del programa, será dificil lograr un cambio que sea notorio.
Es preciso un compromiso serio de las autoridades, de planificar un programa continuo y de largo plazo, que promueva el respeto de las leyes de tránsito, que incluya campañas que influyan tanto sobre los conductores de vehículos de todo tipo, como tambien sobre los peatones.
Esto que enunciado parece muy fácil, es difícil llevarlo a la práctica; dado que se hace necesario ejecutar severos controles para hacer cumplir las leyes de tránsito, y se ha podido ver en televisión, en el pasado verano 06/07, como los automovilistas han tratado de eludir dichos controles.
Es cierto que los controles son molestos, pero son necesarios para trabajar en la prevención de accidentes.

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